Salgsbetingelser

Tjenesten leveres av KOMASI AS (aksjeselskap), org.nr 936 962 106, Stavikbakken 15, 1462 Fjellhamar, Norge.

E-post: support@komasi.as. Telefon: +47 401 74 601.

Disse salgsbetingelsene gjelder mellom deg som kunde og KOMASI AS. Er du forbruker, gjelder i tillegg ufravikelig norsk forbrukerlovgivning; ingenting i disse betingelsene begrenser rettighetene dine etter slik lovgivning.

FairFare formidler drosje- og persontransport mellom kunder og tilknyttede løyvehavere og sjåfører. Du oppgir hentested, bestemmelsessted og eventuelle spesialbehov, og setter selv den totale prisen du tilbyr for turen. Tilbudet sendes til ledige sjåfører i nærheten, som selv velger om de vil akseptere det.

Selve transporten utføres av sjåføren og løyvehaveren som aksepterer bestillingen. Alle sjåfører og kjøretøy må være godkjent i FairFare før de kan ta oppdrag.

Bestillingen er et tilbud fra deg. Avtalen er bindende først når en sjåfør har akseptert turen. Du får da bekreftelse i appen med sjåførens navn, kjøretøy, registreringsnummer, farge og beregnet ankomsttid.

Blir bestillingen ikke akseptert av noen sjåfør, inngås ingen avtale, og du belastes ikke. Du kan når som helst justere prisen opp mens bestillingen ligger ute i markedet.

Prisen du ser i appen er den totale prisen for turen i norske kroner, inklusive merverdiavgift. Du setter beløpet selv, og sjåføren velger om turen er verdt å kjøre til den prisen. FairFare beregner ingen pris, foreslår ingen takst og legger ingen tillegg til beløpet ditt – verken for spesialbehov, startpris, kilometer eller venting.

Endrer du turen etter at den er akseptert, for eksempel med ny destinasjon eller ekstra stopp, avtales den nye prisen på samme måte: du bekrefter beløpet i appen før sjåføren ser endringen. Bomavgifter, ferje og lignende utlegg som er nødvendige for den valgte ruten, kan komme i tillegg og opplyses før avreise.

Betaling skjer med Vipps eller bankkort (Visa/Mastercard) i appen, eller kontant/betalingsterminal i bilen dersom dette er avtalt ved bestilling. Kortbetaling håndteres av Mollie B.V.; kortnummeret ditt oppgis hos betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.

Ved betaling med Vipps eller kort reserveres beløpet på betalingskortet eller kontoen din når turen bestilles. Reservasjonen er ikke en belastning: pengene trekkes først når turen er fullført. Blir turen avlyst, frigis reservasjonen.

Beløpet du betaler er sjåførens og løyvehaverens vederlag for turen. KOMASI AS tar imot beløpet på deres vegne og betaler det videre til løyvehaveren som utførte turen, og tar ingen provisjon av det du betaler.

Kvittering sendes til e-postadressen som er registrert på kontoen din, og er tilgjengelig i turhistorikken i appen.

Du kan avbestille gratis så lenge ingen sjåfør har akseptert turen, og inntil to minutter etter at en sjåfør har akseptert. Reservert beløp frigis umiddelbart.

Avbestiller du senere, påløper et fast avbestillingsgebyr på 99 kr. Gebyret vises i appen før du bekrefter avbestillingen, og går i sin helhet til sjåføren som allerede var på vei — det er ikke en andel av turprisen, og FairFare tar ingenting av det. Er sjåføren mer enn fem minutter forsinket i forhold til den lovede ankomsttiden, er avbestillingen gratis.

Møter du ikke opp på hentestedet, gjelder det samme: sjåføren må ha ankommet, ha ringt deg, og ha ventet i fem minutter før turen kan registreres som manglende oppmøte, og gebyret på 99 kr påløper.

Avbestiller sjåføren en tur som allerede er akseptert, eller møter sjåføren ikke opp, går 99 kr inn i FairFare-lommeboken din som kompensasjon. Beløpet kan brukes på en ny tur med én gang. Reservasjonen for den avbestilte turen frigis i tillegg i sin helhet, og du belastes ikke for den.

Gebyret er det samme begge veier og settes av FairFare. Endres det, gjelder det beløpet appen viste deg da du bestilte. Mener du et gebyr er urimelig, kan du bestride det på support@komasi.as; GPS-sporet og tidsstemplene fra turen legges til grunn.

Persontransporttjenester er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav m, fordi transporten skal utføres på et bestemt tidspunkt. Avbestillingsreglene i punkt 6 gjelder i stedet.

Har du betalt for en tur som ikke ble gjennomført, eller ble du belastet feil beløp, refunderer vi hele eller deler av beløpet. Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt, normalt innen 3 virkedager etter at kravet er akseptert. Er beløpet kun reservert og ikke trukket, frigis reservasjonen i stedet, uten kostnad for deg.

Blir turen vesentlig forsinket eller ikke levert som avtalt, kan du kreve prisavslag eller heving etter alminnelige kontraktsrettslige regler. Klager meldes så snart som mulig, og senest innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget, til support@komasi.as. Oppgi turnummer, dato og hva klagen gjelder. Vi svarer normalt innen 5 virkedager.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende gjennomføring som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som ekstremvær, stengte veier, trafikkulykker eller streik.

Gjenglemte gjenstander meldes til oss så raskt som mulig. Vi formidler kontakt med sjåføren og bistår med å få gjenstanden tilbake. Vi er ikke ansvarlige for verdisaker som glemmes igjen i bilen.

Vi behandler personopplysninger som navn, kontaktinformasjon, posisjon og turhistorikk for å kunne formidle og gjennomføre turen, behandle betaling og oppfylle lovpålagte krav. Behandlingen skjer i tråd med personvernforordningen (GDPR). Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte support@komasi.as.

Kontakt oss først, så forsøker vi å løse saken. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for mekling, og videre til Forbrukerklageutvalget. Kjøpet er underlagt norsk rett, og tvister behandles av norske domstoler med Romerike og Glåmdal tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Vi kan oppdatere disse salgsbetingelsene. Betingelsene som gjaldt da du bestilte turen, er de som gjelder for kjøpet ditt. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på fairfare.komasi.as/terms.

Denne utgaven ble sist oppdatert 7. september 2026. Manualene henter teksten herfra, så en endring i betingelsene slår gjennom i PDF-ene ved neste nedlasting.